《用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)聯(lián)合課程展》
  課程指導(dǎo)老師：劉毅
  用戶體驗(yàn)課程的建設(shè)在廣美工業(yè)設(shè)計(jì)板塊的教學(xué)中已經(jīng)經(jīng)歷了十多年的歷程。用戶體驗(yàn)課程的設(shè)立最早源于2005年在童慧明教授主導(dǎo)下，韓國(guó)鄭址洪教授與劉毅老師共同主導(dǎo)的交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)課程。該課程最早就是從研究生教育開始的。到2011年該課程從研究生教學(xué)框架下沉到本科教育，并且在交互設(shè)計(jì)工作室生根發(fā)芽，在劉毅、安娃、劉再行等老師的共同努力下，建設(shè)成一個(gè)相對(duì)完整的學(xué)科體系。并且于2018年在陳江院長(zhǎng)的主持下設(shè)立本科的專業(yè)方向?？梢哉f廣美的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)課程建設(shè)是國(guó)內(nèi)高校中起步較早，并且當(dāng)下較為完整的課程體系。
  相較于本科的用戶體驗(yàn)課程體系，研究生相應(yīng)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)相關(guān)課程建設(shè)相對(duì)滯后。而且受制于學(xué)科多樣性，學(xué)生背景和專業(yè)知識(shí)多樣化的影響，課程的定位和教學(xué)體系一直沒有得到相應(yīng)的發(fā)展。
  順應(yīng)著市場(chǎng)和學(xué)科的發(fā)展，“體驗(yàn)”已經(jīng)成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)中一個(gè)必不可少的要素。因此，作為工業(yè)學(xué)院研究生基礎(chǔ)必修課的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)課程地位和作用被放大和提升了。因應(yīng)學(xué)生來自于產(chǎn)品、服裝、染織、纖維等多學(xué)科門類的特點(diǎn)，依托用戶體驗(yàn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)在本科教育中已經(jīng)形成的交互體驗(yàn)教學(xué)體系，把原來兩年的課程濃縮為四周的研究生基礎(chǔ)課程，其難度可想而知。
  在本科課程教學(xué)中，我們保留了交互體驗(yàn)課程中對(duì)“人”的研究，讓同學(xué)們通過系統(tǒng)的方法深入地觀察和理解用戶，從而獲得有效地需求洞察。我們保留了對(duì)“數(shù)據(jù)”的認(rèn)知，讓同學(xué)們?cè)谖磥頂?shù)字化社會(huì)中掌握基本的數(shù)據(jù)的理解，并且能掌握基本的分析的方法、統(tǒng)計(jì)方法。我們保留了對(duì)場(chǎng)景和行為的研究，讓同學(xué)們能用系統(tǒng)的角度去看待人、環(huán)境以及此中人們的行為和流程。與此同時(shí)，我們?nèi)趸私换ンw驗(yàn)課程體系中對(duì)數(shù)字載體、信息媒介的依賴。鼓勵(lì)同學(xué)們開通更多的感知途徑去探索現(xiàn)實(shí)世界中人與物、人與環(huán)境、人與社會(huì)的交互關(guān)系。因此大家可以看到本次課程中百花齊放，不拘一格的設(shè)計(jì)、藝術(shù)表現(xiàn)形式。雖然，我們可以看到作品的呈現(xiàn)差異是巨大的，但是他們內(nèi)在的研究方法和邏輯是共通的。
  本次課程我們以“通訊錄”為題目。通過“通訊錄”——這一既熟悉又陌生的工具產(chǎn)品，思考人和人的關(guān)系、連接、溝通、情感等話題。通過作品我們可以看到同學(xué)們精彩的思維和創(chuàng)意。他們或者把通訊錄中人的情感、溫度、重要性轉(zhuǎn)譯成可感知的重量、材料、質(zhì)感，或者把對(duì)人的情感與思念通過藝術(shù)的手段加以表達(dá)。甚至，他們把母親與未出生寶寶的對(duì)話構(gòu)建成一個(gè)面向未來的“通訊錄”。
  本次用戶體驗(yàn)研究生課程屬于研究生教學(xué)改革后的第一次教學(xué)探索。希望在后續(xù)的教學(xué)中能夠不斷推陳出新，同時(shí)也希望得到社會(huì)各界同仁們的批評(píng)與指正！
  #01拾刻APP
  小組成員：曾祥明、任宇杰、丁治茼、潘華華、梁皓
  設(shè)計(jì)背景：時(shí)下，“內(nèi)卷”這一現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域以及各個(gè)年齡階層，為所有社會(huì)群體帶來了不小的壓力。通俗的說，內(nèi)卷，其實(shí)就是由于過分競(jìng)爭(zhēng)從而導(dǎo)致所在領(lǐng)域與行業(yè)不斷拉高最低限度。因此，所有的人必須要付出更多的時(shí)間與精力，才可能取得曾經(jīng)努力一般的成果。整體來看，這個(gè)現(xiàn)象可被拆解為三個(gè)層面進(jìn)行解讀：社會(huì)，環(huán)境以及個(gè)人。顯然，社會(huì)與環(huán)境不是簡(jiǎn)單通過一個(gè)APP即可解決的，因此我們把設(shè)計(jì)中心，聚焦到了個(gè)人層面，即：對(duì)個(gè)人的日程規(guī)劃與生活工作的平衡給出解決方案。
  用戶調(diào)研：由于內(nèi)卷這一現(xiàn)象在年輕群體存在居多，因此我們把用戶定位到了25~35歲的年輕群體。首先進(jìn)行用戶訪談，挖掘用戶基于當(dāng)下社會(huì)背景的愿景與不滿；接著發(fā)出大量問卷，對(duì)前面的訪談結(jié)果進(jìn)行數(shù)量驗(yàn)證。根據(jù)用戶的期望，確定產(chǎn)品的定位。
  競(jìng)品分析：在確定用過戶后，進(jìn)一步確認(rèn)同類產(chǎn)品所具有的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)?？偨Y(jié)后，得出本產(chǎn)品的產(chǎn)品定位與功能定義。
  設(shè)計(jì)說明：我們的目標(biāo)是幫助人們更好地安排時(shí)間，讓他們達(dá)到平衡生活，減少內(nèi)卷，我們推崇努力、奮斗，但不推崇“無節(jié)制“地奮斗。應(yīng)該要把時(shí)間更好地利用起來，或提升自我到達(dá)更好的圈層，或做其他更有意義的事情。
  #02《HEY!寶貝！》
  小組成員：周慧敏，李巖，謝塵沐，蔡梓聰，唐騰
  設(shè)計(jì)說明：有一很份特殊的通訊，那就是父母與胎兒的溝通。在孕期的時(shí)候，父母會(huì)跟肚子里的寶寶說話，這個(gè)過程充滿了對(duì)新生命的期待，很美好很溫馨。我們希望通過產(chǎn)品與APP的設(shè)計(jì)將父母與胎兒的交流自然的記錄下來，然后把當(dāng)時(shí)那份愛與期待作為一份禮物在未來送給孩子。
  小組從開始以桌面調(diào)研形式，收集了目前市面在售的大量孕期健康硬件產(chǎn)品、和大量上架的孕期記錄APP，進(jìn)行了一系列的篩選過后，我們發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品對(duì)于孕期的孕婦情感方面需求有空白。在制定了訪談大綱后，我們對(duì)自身周邊的孕婦媽媽們進(jìn)行了訪談，也進(jìn)一步得出了孕期如果有一款有情緒、感情記錄的產(chǎn)品，她們會(huì)有強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望。
  作品以實(shí)體產(chǎn)品3d打印和交互界面展示為主，胎心儀的設(shè)計(jì)中靈感來源于懷孕的媽媽經(jīng)常扶肚子這一習(xí)慣性動(dòng)作，這樣摸肚子測(cè)胎心會(huì)比較自然。連接app檢測(cè)胎心胎動(dòng)和語音記錄的胎心監(jiān)測(cè)儀，父母也可以記錄孕期日常。
  （交互模型圖）
  （媽媽將胎心儀戴在手上，通過自然撫肚的動(dòng)作讓探測(cè)頭貼緊肚皮，可以監(jiān)護(hù)胎兒的胎心胎動(dòng)，并可在APP內(nèi)查看）
  （在寶寶胎動(dòng)的時(shí)候，媽媽爸爸可在手機(jī)端收到
  “媽媽在嗎？”的消息彈窗）
  （產(chǎn)品配套收納盒、APP和包裝等）
  （胎心儀使用佩戴圖）
  （在寶寶胎動(dòng)的時(shí)候，媽媽爸爸可在手機(jī)端收到
  “媽媽在嗎？”的消息彈窗）
  （配套APP界面）
  最后父母這些記錄可以挑選編輯，像時(shí)光膠囊一樣發(fā)送出去，孩子會(huì)在若干年以后收到一封來自過去的郵件。我們選擇以實(shí)體的方式承載。黑膠唱片具有儀式感，我們通過它來記錄了孩子的胎心以及父母當(dāng)時(shí)充滿期待與愛的話語。當(dāng)未來的孩子收到這份禮物的時(shí)候感受到在他還沒有來到這個(gè)世界上的時(shí)候，父母是多么期待的自己的到來。就是這樣一份夸越時(shí)間的承載了愛與感動(dòng)的通訊。
  （多年后，當(dāng)寶寶長(zhǎng)大后，會(huì)一份夸越時(shí)間的承載了愛與感動(dòng)，關(guān)于承載的重量和溫度的通訊）
  #03情感通訊錄
  小組成員：鄢陽天，李詠丹，李盼，郭蔚藍(lán)
  作品介紹：
  “通訊錄對(duì)你來說，意味著什么？”
  看到屏幕中的通訊錄的時(shí)候，我們意識(shí)到這個(gè)工具本身所具備的特殊性。
  圖一、訪談內(nèi)容
  我們發(fā)現(xiàn)，通訊錄的內(nèi)容承載了一部分情感，但也缺乏了情感。情感的起源，來自人以及相關(guān)的故事、場(chǎng)景，而這并非工具呈現(xiàn)的信息能帶來的。
  圖二、訪談內(nèi)容
  “回憶情感，可是你總能記住嗎？”
  如今結(jié)構(gòu)化的通訊錄、數(shù)據(jù)化的存儲(chǔ)方式，它承載的信息停留在了滿足基礎(chǔ)的聯(lián)系功能上，人們由文字作為線索，想起聯(lián)系人的故事以及帶來的回憶。但是此類記憶并不總能由文字勾起，間接帶來了通訊錄的工具感。
  “你怎樣能看到情感？“
  我們?nèi)绾蝸韼椭藗儐拘褟?qiáng)烈的畫面感，并且?guī)砬楦械墓舱衲?？在這個(gè)設(shè)計(jì)中，我們?cè)陧?yè)面中呈現(xiàn)能被感知的元素，以及頁(yè)面本身設(shè)計(jì)的互動(dòng)，希望人們能更容易的在通訊錄中識(shí)別出自己與聯(lián)系人的情感連接。
  “我們想通過這種方式，讓你感受到通訊錄的情感”
  設(shè)計(jì)按照抽象、具象，以及互動(dòng)板塊，呈現(xiàn)信息。
  首先是抽象的，直覺能感知到的重量，觸感，色彩。通過人腦本能層的感知，快速且有效的，提升情感的“可見性”。其次，除直覺感知之外，通過右下角的具體物件展示讓人來聯(lián)想起朋友的場(chǎng)景。
  最后，留下空白的區(qū)域，作為人的思考與回憶與產(chǎn)品互動(dòng)的載體，鼓勵(lì)不限手段的將深刻的場(chǎng)景展現(xiàn)出來。使用者主動(dòng)的將自己的想法加入到頁(yè)面中，以加深使用者與通訊錄的情感連接，我們希望這兩個(gè)層面的設(shè)計(jì)能與傳統(tǒng)通訊錄結(jié)合，為未來的通訊錄設(shè)計(jì)帶來一絲情感的色彩。
  #04蝕水無聲惜細(xì)流
  小組成員：陳揚(yáng)，丁鑫，王馨怡，趙祎頔，黃文杰
  作品介紹：小組模擬了一個(gè)有代表性的假設(shè)人物為主角。然后以她的聯(lián)系人群出發(fā)，來探討所謂的社交圈中的及其復(fù)雜確又單純的社交關(guān)係，又以可觸摸物質(zhì)的形式探討各種被標(biāo)簽的聯(lián)系人，交際圈和選擇性的信息傳遞。每一段故事都跟隨了一位現(xiàn)實(shí)生活中的人物，作品中的21個(gè)人對(duì)主角人物的存在，有堅(jiān)不可摧的長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)係，也有破碎不堪的斷層關(guān)係。作品以紙張和棉線為主要媒介，紙張如信件，和名帖書籍為和傳遞的載體。紙張的交錯(cuò)和重疊的厚度為人與人之間交往親疏的關(guān)係，而交錯(cuò)混亂的線既體現(xiàn)了多元的社交媒體，又表現(xiàn)著人際關(guān)係的錯(cuò)綜複雜。利用水洗的步驟模擬時(shí)間的流逝，而時(shí)間洗掉了薄如蟬翼的交流內(nèi)容和情感，留下了空洞體現(xiàn)著訊息的缺失和雖然脆弱但依然相連的通訊錄線。
  人類文明之所以能延續(xù)至今且久經(jīng)不衰，最大的優(yōu)勢(shì)在于能夠準(zhǔn)確的傳遞信息和溝通協(xié)作。隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展，人際關(guān)係不再受地域限制，時(shí)間和通訊方式的成本也隨著科技大大地降低。人與人之間的關(guān)係只是看似地越發(fā)緊密，人們的通訊錄則是成為了一個(gè)信息集中的資料收集工具，當(dāng)這種信息的便利逐漸演變成了一條條人名和代碼的時(shí)候，人們溝通的深度和載體也變得空洞起來。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的社交關(guān)係又被過于簡(jiǎn)化為判斷題：朋友或者不是朋友，但在人類的交流中，人們卻更加傾向于訴諸有效社交關(guān)係以尋求情感的回饋。
  小組從開始以問卷的形式，依據(jù)目前使用頻率較高的社交軟件以及通訊錄使用方式找到了現(xiàn)代通訊的優(yōu)點(diǎn)和弊端，調(diào)查顯示有70%以上的微信用戶擁有超過300位聯(lián)系人，但在所有聯(lián)系人中互動(dòng)頻率高的少于20%。同時(shí)80%以上的用戶會(huì)利用標(biāo)簽進(jìn)行對(duì)聯(lián)系人的分類和便于檢索。通訊錄中交際圈又分為陌生關(guān)系-以特定的信息需求為要素的臨時(shí)社交關(guān)系；半熟關(guān)系-以群體中傳遞給不熟悉信息的另一群人而起到信息橋梁的作用；熟人關(guān)系-人們更傾向于強(qiáng)社交關(guān)系以尋求保護(hù)并減少不確定性的情緒反饋。
  小組再以深度訪談的方法融合并且模擬了一個(gè)有代表性的假設(shè)人物為主角。然后以她的聯(lián)系人群出發(fā)，來探討所謂的社交圈中的及其復(fù)雜確又單純的社交關(guān)係，又以可觸摸物質(zhì)的形式探討各種被標(biāo)簽的聯(lián)繫人，交際圈和選擇性的信息傳遞。每一段故事都跟隨了一位現(xiàn)實(shí)生活中的人物，作品中的21個(gè)人對(duì)主角人物的存在，有堅(jiān)不可摧的長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)係，也有破碎不堪的斷層關(guān)係。
  聯(lián)系人的故事：
  木下睦海
  #朋友#舊同事#倫敦
  一個(gè)有潔癖還有強(qiáng)迫癥的超完美主義的姑娘，作為一個(gè)英文不是很好卻又曾經(jīng)獨(dú)自在倫敦工作生活的日本人，我那幾句蹩腳的日語都是跟她一同工作的時(shí)候跟她學(xué)的的?；氐饺毡竞笏纳钪匦姆旁诹耸止せㄋ嚿?，雖然去日本時(shí)有去探望過她，但是大家的溝通只剩下Instagram中方格子里的畫面互相點(diǎn)贊了。
  溫老師
  #老師#童年
  初中一年級(jí)班主任，一個(gè)嚴(yán)格謹(jǐn)慎的語文老師。12歲那年被父母嫌棄中文水平太差，把我一個(gè)人郵寄打包到山東親戚家里，插班到了溫老師的班級(jí)里。記得溫老師雖然嚴(yán)厲，但是很講道理，也不會(huì)無故生氣，因?yàn)樗隣I(yíng)造的學(xué)習(xí)氛圍，讓我在文化沖擊中沒有受到負(fù)面影響；也因?yàn)樗液茼樌亟坏搅撕芏嘈屡笥选?/span>
  外祖父
  #家人
  媽媽的父親，因?yàn)槿ナ赖脑纾瑢?duì)他的印象保留在孩童時(shí)期，跟他的聯(lián)系在于一串已經(jīng)打不通的電話號(hào)碼和各種照片和回憶。一個(gè)暖暖的，軟軟的，毛茸茸的，會(huì)曬葡萄干，又很喜歡拉手風(fēng)琴的老人家。
  作品以紙張和棉線為主要媒介，紙張如信件，和名帖書籍為和傳遞的載體。紙張的交錯(cuò)和重疊的厚度為人與人之間交往親疏的關(guān)係，而交錯(cuò)混亂的線既體現(xiàn)了多元的社交媒體，又表現(xiàn)著人際關(guān)係的錯(cuò)綜複雜。利用水洗的步驟模擬時(shí)間的流逝，而時(shí)間洗掉了薄如蟬翼的交流內(nèi)容和情感，留下了空洞體現(xiàn)著訊息的缺失和雖然脆弱但依然相連的通訊錄線。
  結(jié)語：一個(gè)通訊錄概括了我們生活中聯(lián)系人聯(lián)系方式，而讓我們錯(cuò)覺的認(rèn)為只要有了聯(lián)系方式，關(guān)系就不會(huì)斷。但是我們關(guān)系是需要時(shí)間和精力去維持的，一個(gè)只有聯(lián)系方式的通訊錄并不能加深我們跟聯(lián)系人的關(guān)系或者溝通。通訊錄的意義不只是需要某個(gè)人的時(shí)候才會(huì)使用，更多是當(dāng)翻到一個(gè)人的時(shí)候都能想起和他相處的經(jīng)歷，而這種經(jīng)歷同時(shí)也塑造著我們。
  #05社區(qū)共享通訊錄
  小組成員：姜雄、李彥鋒、魏鵬飛、方潤(rùn)
  不同大小的葉片代表了不同層次的問題，不同顏色代表不同類型的問題
  大葉片：主問題類型
  中葉片：具體問題
  小葉片：解決方案
  迷你葉片：對(duì)解決方案的態(tài)度（贊/否）
  作品背景：通訊錄是記錄人與人之間聯(lián)系方式的載體，其本質(zhì)是促進(jìn)人與人之間溝通的橋梁。但由于微信、釘釘?shù)膹V泛應(yīng)用影響了手機(jī)通訊錄的使用頻率。如今，手機(jī)通訊錄一般在社區(qū)、公司等生活場(chǎng)景和緊急情況下使用，因此，我們想探究社區(qū)情景下人與人之間交流的聯(lián)系。
  研究過程：我們通過桌面研究，發(fā)現(xiàn)社區(qū)聯(lián)系背后是鄰里關(guān)系的變化。社區(qū)居民由于生活需求，彼此產(chǎn)生互動(dòng)，共同解決生活難題，相互支持，保護(hù)與幫助，使鄰里間產(chǎn)生“安全感”和“歸屬感。然后，我們結(jié)合用戶調(diào)研，用戶畫像，問卷調(diào)查等方式，發(fā)現(xiàn)了居民分享優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源的意愿，和期待獲取相關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)信息的需求。因此我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)裝置，希望從生活問題解決的角度，采用居民分享填寫的方式將相關(guān)聯(lián)系方式等信息實(shí)體化直接展現(xiàn)出來，以此促進(jìn)鄰里間線上線下交流的連接與互動(dòng)，同時(shí)解決社區(qū)內(nèi)小廣告隨處粘貼的問題
  問卷調(diào)查圖片：
  #06消逝&重建逝者賬號(hào)研究下的記憶——聯(lián)結(jié)形態(tài)呈現(xiàn)
  小組成員：廖樂雯劉語彤劉瑩林盈依翁梓妍
  調(diào)研分析：通訊錄中的逝者賬號(hào)可能會(huì)被刪去，親人和朋友對(duì)他/她的記憶和情感卻不能一刪了之。小組以社交賬號(hào)的逝者用戶為切入點(diǎn)，分析現(xiàn)有社交軟件對(duì)逝者賬號(hào)的處理方式，通過深度用戶訪談，從親人和好友兩種身份對(duì)逝者的不同情感、回憶與聯(lián)結(jié)中找到共性。
  選材制作：材料上選擇纖維表現(xiàn)新舊記憶的交織，通過色彩的延續(xù)、有序與無序的變化、厚重與輕薄的交替，裝置把各種形態(tài)編織起來，展現(xiàn)人們對(duì)逝者的記憶和情感消逝與重建、交替與重疊的事實(shí)。
  裝置講解：此裝置展示的是人們的記憶和情感消逝與重建的事實(shí)。兩種表現(xiàn)交織在一起，我們的記憶又形成新的形態(tài)。
  消逝：人能承載的回憶是有一定量的，對(duì)逝者的情感和記憶會(huì)被時(shí)間沖刷而不斷消逝。正是因?yàn)闀?huì)消逝，才會(huì)竭盡所能的想要把握，想要記錄，想要留住。
  重建：與此同時(shí)，生者面對(duì)新生活，遇到新的人、事、物，產(chǎn)生新的記憶，建立新的情感聯(lián)結(jié)，不同記憶交替呈現(xiàn)出消逝與重建的雙重過程?；蛟S很久之后對(duì)他/她的記憶的具體細(xì)節(jié)會(huì)變得模糊，但或許會(huì)在某一刻想起一些片段，在回憶中生者與逝者的聯(lián)結(jié)得以強(qiáng)化和沉淀。這也代表著對(duì)逝者記憶的再一次更新。