引言

在微交互中要如何體現(xiàn)效率，讓用戶有“哇哦”的感覺呢？本文嘗試從縮短操作路徑、減少重復(fù)操作、善用載體優(yōu)勢和預(yù)判用戶動作等面向，來探討運用一個不經(jīng)意的小功能點，提升用戶效率。

01

縮短操作路徑

結(jié)合當(dāng)下的使用場景，為用戶多想一步，直達(dá)快捷的操作入口，提供最短的操作路徑完成需求，降低用戶操作的成本與時間。

愛奇藝

飛豬-機票

飛豬在選擇往返機票的時候，會將界面分成左右兩邊分別進(jìn)行滾動操作，方便用戶對價格和時間做對比。比之前的單一頁面滾動操作方便很多。

02

減少重復(fù)操作

在操作行為中，往往隱藏著需要不斷重復(fù)操作的情況，但往往很容易被忽視，比如在定機票時，在結(jié)帳的那一刻告訴你所選的時間已經(jīng)沒有票了，這時頁面直接刷新回到了官網(wǎng)首頁，這時又需要重新選擇人數(shù)、出發(fā)日期等內(nèi)容，重新進(jìn)行查詢，這其實是沒有必要的行為，可以在提示沒票的同時，提供在該時段附近的其他時間選項供選擇，可能會比跳回首頁來的更好，因此如果能有效避免用戶重新操作，將能為用戶節(jié)省時間提升效率。

釘釘

釘釘消息打錯可以直接撤回，會出現(xiàn)重新編輯的入口，點擊后在輸入框會顯示撤回前的內(nèi)容，可直接針對原有信息進(jìn)行重新修改編輯，即可重新發(fā)送，無需全部重打內(nèi)容，因為撤回有時候可能只是局部的信息錯誤需要修改，這樣可以縮短重新錄入的時間。

淘寶

在瀏覽商品不斷滑動頁面至底部時，首頁的圖標(biāo)會變?yōu)榛鸺臉邮?，點擊后可直接快速回到頁面頂部，無需再從下方不斷往下滑動回到頂部，透過圖標(biāo)的變換增加趣味性，同時也賦予了同個按鈕不同的功能用途，在首頁的當(dāng)前頁點擊回頂部，在其他分頁下點擊回首頁。

03

善用載體優(yōu)勢

手機為一種硬件載體，擁有觸屏、攝像頭、傳感器等設(shè)備，因此在操作行為上與電腦有所不同，可透過手勢操作或搖一搖等動作，帶來不同的體驗效果，有效的運用載體的優(yōu)勢，除了能讓體驗變得更加有趣外，也可以增加操作效率。

Coyn

Coyn是一款記帳收支管理的APP，運用收入將錢放進(jìn)來，以及支出將錢拿出去的普遍認(rèn)知習(xí)慣，在首頁可透過手勢下滑，直接進(jìn)入收入的紀(jì)錄頁，透過手勢上滑，進(jìn)入支出的記錄頁，無需點擊任何操作，即可快速完成記帳的目的。

華為

Mate30pro推出的「隔空手勢」的交互，可以在距離屏幕20cm-40cm的范圍內(nèi)隔空對手機進(jìn)行手勢操作。支持隔空翻頁、上下滑動和隔空截屏的手勢功能，基本可應(yīng)對生活中簡單常用的功能操作。

微信“拍一拍”

這是微信社交基因中除了視覺、聽覺之外的又一次拓展嘗試——遠(yuǎn)程觸覺感知！只需在聊天界面中雙擊兩下對方的頭像，就會看到對方頭像出現(xiàn)晃動，手機也會伴隨著震動的反饋，同時聊天界面中會收到提示。

知乎日報APP

可通過手機搖一搖，直接呼出用戶反饋的功能，方便用戶在任何頁面都可以簡單快速的進(jìn)入問題反饋頁面。但使用這樣的操作方式，同時也需要考慮到此操作功能會過于隱蔽，用戶可能較難以發(fā)現(xiàn)，因此設(shè)計上不能將其作為功能的唯一入口，可作為快捷入口的操作方式之一。

04

預(yù)判用戶行為

用戶在處理和操作的流程中步驟越多，對理解力和決策的要求就會越高，同時耗時也會相應(yīng)增加，因此在理解用戶操作行為的層面上，透過順應(yīng)用戶行為的預(yù)判能夠減少冗余步驟，簡化操作流程。

高德

查詢地鐵路線后，在結(jié)果頁出現(xiàn)支付寶地鐵乘車碼的快捷入口，提前為用戶準(zhǔn)備好乘車碼方便用戶進(jìn)行下一步的支付操作。

順豐速運

用「順豐速運」小程序預(yù)定快遞時，在「工作日」頁面下單，會默認(rèn)勾選「派送到豐巢柜或服務(wù)點」；而如在「周末及節(jié)假日」頁面預(yù)定快遞，會默認(rèn)上門派件，「派送到豐巢柜或服務(wù)點」的選項在選擇信息排列上會后移，充分考慮到了工作日與節(jié)假日的不同場景，對客戶的服務(wù)也進(jìn)行了更加合理的調(diào)整。

綠洲-評論引導(dǎo)

信息流中在一條博文下停留超過4秒，自動展開評論輸入文本框，時間駐留判斷規(guī)避了頻繁展開評論輸入框的信息讀取干擾，恰當(dāng)?shù)那榫邦A(yù)判能提升引導(dǎo)用戶評論的轉(zhuǎn)化率。

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