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青島市掌上辦事服務(wù)平臺(tái)公開(kāi)征名結(jié)果公示

信息發(fā)布：征集碼頭網(wǎng) 點(diǎn)擊次數(shù)：8410 更新時(shí)間：2020-07-02

7月1日，市政府新聞辦召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，市大數(shù)據(jù)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)崔衛(wèi)東同志就《高效青島--“青島政務(wù)通”APP2.0版升級(jí)暨審批服務(wù)“智能辦”平臺(tái)上線》進(jìn)行發(fā)布解讀，市大數(shù)據(jù)局副局長(zhǎng)張艷同志陪同發(fā)布并回答記者提問(wèn)。同時(shí)，市行政審批服務(wù)局副局長(zhǎng)張會(huì)佐同志就《高效青島--“青島政務(wù)通”APP2.0版升級(jí)暨審批服務(wù)“智能辦”平臺(tái)上線有關(guān)提升行政審批》進(jìn)行發(fā)布，并回答記者提問(wèn)。

青島市掌上辦事服務(wù)平臺(tái)升級(jí)改版，

7月1日起“青島政務(wù)通”APP2.0

正式上線運(yùn)行

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為8.97億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例為99.3%（截至2020年3月）。為充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府中的作用，自2019年起，市大數(shù)據(jù)局加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“移動(dòng)辦”，打造整體聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)同、區(qū)市統(tǒng)籌的移動(dòng)政務(wù)服務(wù)體系，建成了全市統(tǒng)一的掌上辦事服務(wù)平臺(tái)—“青島政務(wù)通”APP。

2020年，“建設(shè)掌上辦事服務(wù)平臺(tái)”已納入我市“市辦實(shí)事”范圍，并列入高效青島建設(shè)攻勢(shì)的重要攻堅(jiān)任務(wù)目標(biāo)。為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，市大數(shù)據(jù)局對(duì)標(biāo)“i深圳”“浙里辦”等移動(dòng)政務(wù)服務(wù)客戶(hù)端，聚焦企業(yè)和群眾辦事中的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)掌上辦事服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了全新升級(jí)改版。改版后，“青島政務(wù)通”將以全新視覺(jué)形象和更加方便、快捷的服務(wù)與廣大市民和企業(yè)見(jiàn)面。主要有以下三個(gè)方面的改變和提升。

一

掌上辦事服務(wù)平臺(tái)全新更名

前期，我局組織開(kāi)展了“青島市掌上辦事服務(wù)平臺(tái)公開(kāi)征名活動(dòng)”?；顒?dòng)共征集到市民對(duì)APP名稱(chēng)的投稿1448份，對(duì)APP宣傳語(yǔ)的投稿1240條，參與市民人數(shù)543人。經(jīng)過(guò)評(píng)選，最終確定“青島政務(wù)通”的2.0版本，更名為“青e辦”。“青”是青島的“青”，代表青島，“e”是小寫(xiě)英文字母e，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)元素，“辦”是辦事的“辦”，體現(xiàn)辦事服務(wù)功能，“青e辦”取自輕易辦諧音，意在讓市民輕松、容易的辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

這也標(biāo)志著原“青島政務(wù)通APP”由過(guò)去以政務(wù)服務(wù)為主，向綜合辦事類(lèi)APP轉(zhuǎn)型取得重要進(jìn)展。下一步，我們的工作人員，將會(huì)聯(lián)系參加征名活動(dòng)并獲獎(jiǎng)的市民，兌現(xiàn)有關(guān)參與活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

二

重點(diǎn)應(yīng)用和區(qū)市分廳全新上線

我市“掌上辦事服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)工作，始終堅(jiān)持以“關(guān)注民生、服務(wù)民生”為核心，通過(guò)業(yè)務(wù)聚合、技術(shù)融合和數(shù)據(jù)整合，構(gòu)建移動(dòng)辦事服務(wù)生態(tài)體系，為“數(shù)字政府”建設(shè)提供強(qiáng)有力的平臺(tái)支撐。今年以來(lái)，我們組織各部門(mén)事項(xiàng)進(jìn)行移動(dòng)化改造。通過(guò)逐步整合分散建設(shè)的應(yīng)用，推動(dòng)統(tǒng)一掌上辦事服務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)全覆蓋。截至目前，“青e辦”APP已整合發(fā)布了50多個(gè)部門(mén)、相關(guān)企事業(yè)單位和區(qū)（市）級(jí)服務(wù)事項(xiàng)1500多個(gè)。

新版本中，我局組織新接入了審批服務(wù)“智能辦”應(yīng)用，該項(xiàng)服務(wù)目前是全省首創(chuàng)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，已實(shí)現(xiàn)了30個(gè)服務(wù)事項(xiàng)的智能化辦理，一會(huì)兒市行政審批局張會(huì)佐副局長(zhǎng)會(huì)向大家做詳細(xì)介紹。在市醫(yī)保局的大力支持下，新整合接入了醫(yī)保查詢(xún)、醫(yī)保辦事、公共服務(wù)查詢(xún)等17項(xiàng)與醫(yī)療保障密切相關(guān)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療保障服務(wù)的“掌上一站式”辦理。同時(shí)，與市民生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的熱點(diǎn)服務(wù)，如疫情防控、社會(huì)保障、公積金查詢(xún)辦理、不動(dòng)產(chǎn)登記等，在本次升級(jí)中都進(jìn)行了重新組織規(guī)劃，市民在APP首頁(yè)中可以方便的查找并使用。同時(shí)，市南區(qū)、城陽(yáng)區(qū)、西海岸新區(qū)等移動(dòng)端分廳建成上線，“青e辦”成為覆蓋市、區(qū)（市）兩級(jí)辦事服務(wù)的手機(jī)端辦事總門(mén)戶(hù)。

三

打造“一碼通城”特色應(yīng)用

今年，根據(jù)高效青島建設(shè)攻勢(shì)的部署要求，我們依托“青e辦”APP開(kāi)展了“一碼通城”工作試點(diǎn)，組織各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)在政務(wù)服務(wù)、交通出行、文化旅游等領(lǐng)域，拓展“刷臉、刷碼”應(yīng)用，推動(dòng)“無(wú)感通行”。

本次升級(jí)改版后，我們?cè)凇扒鄀辦”APP底部顯著位置建設(shè)了“一碼通城”板塊。目前“一碼通城”應(yīng)用已整合了電子健康碼、電子身份證碼和電子社保碼等3類(lèi)“碼上服務(wù)”，市民通過(guò)APP實(shí)名認(rèn)證并登陸后，可以方便的出示本人健康碼、電子身份證碼和電子社保碼。其中，電子身份碼已可以在市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)大廳的1700余個(gè)事項(xiàng)中出示使用。電子社保碼具有移動(dòng)支付、線上身份認(rèn)證、社保參保信息查詢(xún)、指定醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、線上業(yè)務(wù)申辦等多項(xiàng)功能。

后續(xù)，我們將逐步組織整合公安“一碼通”、電子醫(yī)保憑證碼、公共交通出行碼等其他各類(lèi)二維碼，打造一體化“碼包”，為市民提供更加便捷的亮碼、掃碼服務(wù)。

市民在使用“青e辦”APP過(guò)程中遇到的問(wèn)題和意見(jiàn)建議，可以通過(guò)“找茬窗口”向我們反映，也可以撥打24小時(shí)服務(wù)電話（0532-82898451）進(jìn)行咨詢(xún)。

下一步，市大數(shù)據(jù)局將全面加快落實(shí)高效青島——數(shù)字政府建設(shè)的各項(xiàng)攻堅(jiān)任務(wù)，全面組織各類(lèi)移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)和便民服務(wù)資源聚合，規(guī)劃建設(shè)重點(diǎn)、熱點(diǎn)服務(wù)專(zhuān)區(qū)，打造一批移動(dòng)端亮點(diǎn)應(yīng)用。通過(guò)“青e辦”平臺(tái)的持續(xù)、快速迭代升級(jí)，打造服務(wù)規(guī)范化、體驗(yàn)便捷化、建設(shè)集約化的移動(dòng)端網(wǎng)上“服務(wù)超市”，滿(mǎn)足企業(yè)、群眾對(duì)辦事服務(wù)便捷、高效、多元的需求。

2020青島市民最喜愛(ài)的掌上政務(wù)服務(wù)應(yīng)用

評(píng)選方案

一

背景與目的

為加快落實(shí)高效青島建設(shè)攻勢(shì)攻堅(jiān)任務(wù)，做好2020年市辦實(shí)事工作，滿(mǎn)足企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)便捷、高效、多元的需求，市大數(shù)據(jù)局將組織開(kāi)展“2020青島市民最喜愛(ài)的掌上政務(wù)服務(wù)應(yīng)用”評(píng)選活動(dòng)。通過(guò)評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步展示我市數(shù)字政府建設(shè)成果，提高我市政務(wù)服務(wù)水平，推動(dòng)新一代信息技術(shù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用。

二

組織與原則

青島市大數(shù)據(jù)局組織成立“2020青島市民最喜愛(ài)的掌上政務(wù)服務(wù)應(yīng)用評(píng)選活動(dòng)組委會(huì)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)組委會(huì)），青島市信息化促進(jìn)會(huì)和青島市大數(shù)據(jù)發(fā)展促進(jìn)會(huì)依法依規(guī)承辦本次活動(dòng)。評(píng)選活動(dòng)遵循“依法依規(guī)、公平公正，自主申報(bào)、共同推介”的原則，多方位擴(kuò)大活動(dòng)影響，共創(chuàng)青島市政務(wù)服務(wù)蓬勃發(fā)展氛圍。

三

評(píng)選范圍

參加評(píng)選的應(yīng)用，主要包括接入“青e辦”APP的政務(wù)服務(wù)應(yīng)用和各區(qū)市、部門(mén)在微信公眾號(hào)、小程序等上發(fā)布的移動(dòng)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，并需在2020年8月31日前投入運(yùn)營(yíng)。

四

申報(bào)條件與渠道

本方案發(fā)布第二日起，申報(bào)主體可登陸“2020青島市民最喜愛(ài)的掌上政務(wù)服務(wù)應(yīng)用評(píng)選活動(dòng)”官網(wǎng)進(jìn)行注冊(cè)登記。同時(shí)，將在“青e辦”APP開(kāi)通“2020青島市最受市民喜愛(ài)的掌上政務(wù)服務(wù)應(yīng)用評(píng)選活動(dòng)”專(zhuān)區(qū)。

五

應(yīng)用審核與展示

組委會(huì)將對(duì)申報(bào)主體提交的應(yīng)用進(jìn)行初步審核，審核截止時(shí)間為2020年9月30日12:00。審核通過(guò)的應(yīng)用將在“青e辦”APP、評(píng)選活動(dòng)官網(wǎng)同步展示。

六

投票與評(píng)選

2020年10月1日起，市民可通過(guò)“青e辦”APP、評(píng)選活動(dòng)官網(wǎng)和“青島政務(wù)網(wǎng)”微信公眾號(hào)，進(jìn)行網(wǎng)上投票。投票截止時(shí)間為2020年10月14日24:00。2020年10月15日起，組委會(huì)將邀請(qǐng)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行專(zhuān)家評(píng)審，媒體代表進(jìn)行媒體評(píng)測(cè)。根據(jù)評(píng)審和測(cè)評(píng)結(jié)果，組委會(huì)將最終確定獲獎(jiǎng)名單。

青島“智能辦”平臺(tái)

發(fā)布首批30項(xiàng)“智能辦”事項(xiàng)

今年以來(lái)，市行政審批局認(rèn)真落實(shí)省委“重點(diǎn)工作攻堅(jiān)年”要求，圍繞市委市政府中心工作，全面落實(shí)2020年高效青島建設(shè)攻堅(jiān)任務(wù)，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)理念，在全省率先建成支撐市、區(qū)兩級(jí)“智能審批”改革的綜合性、一體化平臺(tái)——青島“智能辦”平臺(tái)，發(fā)布首批30項(xiàng)“智能辦”事項(xiàng)。

一

平臺(tái)運(yùn)行情況

“智能辦”平臺(tái)和30項(xiàng)“智能辦”業(yè)務(wù)于5月7日上線試運(yùn)行，一個(gè)多月以來(lái)，結(jié)合運(yùn)行情況，我局對(duì)平臺(tái)功能和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化完善。6月30日，“智能辦”平臺(tái)將通過(guò)“青島政務(wù)通”APP2.0版正式上線運(yùn)行。本次發(fā)布的30項(xiàng)“智能辦”事項(xiàng)中，涉企事項(xiàng)28個(gè)，覆蓋社會(huì)團(tuán)體印章備案、民辦非企業(yè)單位登記證書(shū)遺失補(bǔ)發(fā)、人力資源服務(wù)許可（延續(xù)）等12個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

一

“智能辦”平臺(tái)的亮點(diǎn)優(yōu)勢(shì)

與“網(wǎng)上審批”相比，“智能辦”亮點(diǎn)更加突出。可概括為“三個(gè)更加”，即：技術(shù)平臺(tái)更加先進(jìn)，業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范，成效對(duì)比更加直觀。

一是技術(shù)平臺(tái)更加先進(jìn)。以技術(shù)賦能改革創(chuàng)新，“智能辦”平臺(tái)具備智能審批事項(xiàng)自主定制、動(dòng)態(tài)管理、自動(dòng)發(fā)布、情景導(dǎo)服、智能表單、成效分析等功能。借助智能流程引擎和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“全共享，極簡(jiǎn)辦，瞬時(shí)批”，為我市推進(jìn)審批服務(wù)數(shù)字化、智能化提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

二是業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范。本次上線的30個(gè)“智能辦”事項(xiàng)全部為區(qū)（市）級(jí)審批事項(xiàng)。依托“智能辦”平臺(tái)，每個(gè)事項(xiàng)上線之前都經(jīng)歷了“區(qū)（市）先行探索”和“市級(jí)統(tǒng)一規(guī)范”兩個(gè)階段，確保所有“智能辦”業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照“五個(gè)零”（“網(wǎng)上辦理、受理零窗口”；“信息共享、審核過(guò)程零材料”；“自動(dòng)比對(duì)、審批（核）零人工”；“主動(dòng)送達(dá)、領(lǐng)證零跑腿”；“全程留痕、紙質(zhì)材料零提交”）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化運(yùn)行。

三是成效對(duì)比更加直觀。從“跑動(dòng)次數(shù)”“填寫(xiě)信息數(shù)”“遞交材料數(shù)”3個(gè)維度對(duì)“普通辦”與“智能辦”進(jìn)行對(duì)比，用數(shù)字量化改革成效。辦事群眾通過(guò)系統(tǒng)操作頁(yè)面，可直觀看到，本次發(fā)布的30個(gè)事項(xiàng)，提交材料數(shù)量全部精簡(jiǎn)到1個(gè)以下，其中22個(gè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)信息“零填寫(xiě)”，15個(gè)實(shí)現(xiàn)材料“零提交”。通過(guò)智能比對(duì)“免填寫(xiě)”的數(shù)據(jù)項(xiàng)合計(jì)284項(xiàng)。操作便利性大幅提升，實(shí)現(xiàn)“秒批”到“秒報(bào)”的升級(jí)！

以“從事出版物零售業(yè)務(wù)延續(xù)《出版物經(jīng)營(yíng)許可證》”為例，實(shí)現(xiàn)智能審批后，需申請(qǐng)人填寫(xiě)的業(yè)務(wù)信息從原來(lái)的19類(lèi)精簡(jiǎn)到4類(lèi)，提交的材料從原來(lái)的3份精簡(jiǎn)到0份，辦理時(shí)限從原來(lái)的1個(gè)工作日縮短到“即報(bào)即批，瞬時(shí)辦結(jié)”，即由系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)并發(fā)送比對(duì)結(jié)果，申請(qǐng)人確認(rèn)后，即可完成整個(gè)審批過(guò)程，實(shí)現(xiàn)“智能申報(bào)、自動(dòng)填表、無(wú)人審核”。業(yè)務(wù)辦結(jié)后，系統(tǒng)會(huì)將業(yè)務(wù)信息、辦理結(jié)果、業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話主動(dòng)推動(dòng)到申請(qǐng)人手機(jī)上，讓申請(qǐng)人享受到“隨時(shí)查、隨時(shí)問(wèn)”的貼心服務(wù)，極大地方便了企業(yè)群眾辦事！同時(shí)，“智能辦”過(guò)程中，也實(shí)現(xiàn)了信用信息的共享比對(duì)、自動(dòng)檢索，對(duì)于有嚴(yán)重失信行為的“黑名單”用戶(hù)，平臺(tái)將會(huì)提示只能進(jìn)行人工審批，讓守信者受益，失信者難行！

下一步，市行政審批局將依托“智能辦”平臺(tái)，持續(xù)提升我市審批服務(wù)智能化水平。一是進(jìn)一步擴(kuò)大“智能辦”事項(xiàng)范圍，年底之前“智能辦”事項(xiàng)力爭(zhēng)達(dá)到180個(gè)。二是按照“示范引領(lǐng)，標(biāo)準(zhǔn)推廣”原則，逐步推進(jìn)全市范圍“智能通辦”。三是探索推進(jìn)“無(wú)感審批”，讓企業(yè)群眾辦事“省心”“省力”。