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打造東莞服務(wù)最好的醫(yī)院有獎云征集丨聽民聲、匯民意、碼上辦——寮步醫(yī)院真誠期待您來建言獻策

信息發(fā)布：征集碼頭網(wǎng) 點擊次數(shù)：5470 更新時間：2025-02-07 截止日期：2025-02-20

引言
廣東省第二人民醫(yī)院東莞醫(yī)院（東莞市寮步醫(yī)院）是寮步鎮(zhèn)唯一一家公立二甲醫(yī)院，醫(yī)院現(xiàn)有在職職工800人，其中主任醫(yī)師37人，副主任醫(yī)師61人，博士30人（含省二醫(yī)派駐），大學(xué)兼職教授（副教授）70余人。醫(yī)院目前擁有皮膚科、普通外科、中醫(yī)科（脾胃病科）、呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科、心血管內(nèi)科、腫瘤外科、神經(jīng)內(nèi)科、針灸科等13個重點、特色專科，是全市鎮(zhèn)街二甲醫(yī)院中重點特色?？谱疃嗟尼t(yī)院，是東莞市唯一一家被推薦為“國家衛(wèi)健委醫(yī)政司臨床?？颇芰ㄔO(shè)聯(lián)系單位”。
近年來以“打造東莞服務(wù)最好的醫(yī)院”為目標(biāo)，以"患者需求"為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化診療環(huán)境、完善就醫(yī)流程、提供用心服務(wù)，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、溫暖服務(wù)得到了社會各界的贊譽和群眾的肯定，在東莞市第三方滿意度調(diào)查中連續(xù)4年穩(wěn)居全市前茅。
環(huán)境適老適幼“馨”升級：醫(yī)院環(huán)境"去醫(yī)院化"，公共場所“機場化”，住院環(huán)境"酒店化"，設(shè)立助老護幼驛站，對標(biāo)兒童友好城市建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)改造兒科門診，設(shè)置有香薰，實施廁所革命，打造五星級廁所，老年病門診、婦產(chǎn)科、兒科實現(xiàn)一站式服務(wù)。
服務(wù)環(huán)境
醫(yī)院門診大樓
黨群服務(wù)站
一站式服務(wù)中心
一站式服務(wù)中心
收費服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化窗口
中醫(yī)科一站式服務(wù)中心
寬敞、舒適的中醫(yī)科就診等候區(qū)
兒科圖書角
安全、明亮、寬敞的兒童保健科等候區(qū)
兒科“趣味”霧化室
兒科跳格子游戲角
兒科輸液休息區(qū)
兒科門診區(qū)
產(chǎn)科檢查、護理床
產(chǎn)科待產(chǎn)住院間
“居家式”產(chǎn)科住院環(huán)境
口腔醫(yī)學(xué)中心
口腔大樓內(nèi)診室與等候區(qū)
皮膚醫(yī)學(xué)美容中心
皮膚醫(yī)學(xué)美容中心休息區(qū)
皮膚醫(yī)學(xué)美容中心治療區(qū)
服務(wù)匠心鑄造“新”升級：以開展“讓患者最多跑一次”TPS服務(wù)改善項目、溫暖朝夕主題競賽、文化大講堂、人文培訓(xùn)和打造標(biāo)桿科室為抓手，優(yōu)化服務(wù)流程，實行“醫(yī)務(wù)社工+志愿者+助老護幼協(xié)診+保安”等四方聯(lián)動線上線下全流程陪診服務(wù)。
人文服務(wù)
義務(wù)社工+志愿者床旁探視幫助貧困患者
醫(yī)務(wù)社工和志愿者團隊與科室組織病友會活動
社會工作科到院外參與義診活動
志愿者為患者提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)
“讓患者最多跑1次”TPS服務(wù)改善培訓(xùn)
“青藍培優(yōu)”計劃啟動儀式
優(yōu)質(zhì)服務(wù)劇本大賽
導(dǎo)樂分娩產(chǎn)前指導(dǎo)
中醫(yī)藥足浴
保安下雨天為患者打傘
“打造東莞服務(wù)最好的醫(yī)院”
您來提意見
我來做改進
各位親
廣東省第二人民醫(yī)院東莞醫(yī)院
（東莞市寮步醫(yī)院）
2025年有獎云征集活動來啦圖片圖片
期待您將“希望寮步醫(yī)院做到的”
和“在其他醫(yī)院看到、聽到、感受到的
好或不好的服務(wù)體驗”
一一告訴我們
您的意見和建議將是我們
改善工作、優(yōu)化服務(wù)、加強管理、提升效能
助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的
進步方向和最佳動能圖片圖片
征集時間：
2025年1月15日至2025年2月20日
征集要求：
1.內(nèi)容貼合醫(yī)院實際，緊扣主題，條理清晰，具有可操作性。
2.對目前所存在的問題進行分析，所列改進內(nèi)容和措施有針對性和可操作性，不能抄襲別人的作品。
3.建議的內(nèi)容包括醫(yī)院環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識、工作態(tài)度、人文建設(shè)、后勤管理等您覺得舉要改進的地方。
征集方式：
1.掃碼提交：
2.院內(nèi)投遞：1號樓一樓門一站式服務(wù)中心收集。您可以直接交至一樓一站式服務(wù)中心導(dǎo)診。溫馨提示：投遞、提交時請?zhí)顚懀盒彰?手機號+對醫(yī)院的意見和建議。
評選辦法：
征集活動結(jié)束后，醫(yī)院對收集到的建議整理匯總，提交醫(yī)院討論研究。在采納的合理化建議中，對影響較廣、提升服務(wù)效果顯著的“金點子”，醫(yī)院將給予一定獎勵。
1.“金點子”建議：設(shè)一等獎5名，健康體檢券（價值1000元）；二等獎10名，健康體檢券（價值500元）；三等獎20名，健康體檢券（價值300元）。
2.獎項評選要求：
①主題明確，意見建議應(yīng)圍繞醫(yī)院發(fā)展的某個方面或某個具體問題（如醫(yī)院文化；提升醫(yī)院品牌效應(yīng)；提高醫(yī)院服務(wù)效率；提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；提升學(xué)科建設(shè)水平；破解醫(yī)院服務(wù)過程中的難題），提出建言人的意見建議。
②見解獨到，有利于進一步深入推進醫(yī)院工作，或?qū)σ恍┢惹行枰鉀Q的問題提出自己的辦法。
③具有實操性，并附實施措施，能較快地付諸實施。
3.若征集到的意見和建議達不到獲獎要求，專家組有權(quán)不采納、不評獎，所設(shè)獎項空缺。
注意事項：
1.意見和建議若有雷同，在評定獎勵等級時醫(yī)院只確認(rèn)最先提供者。
2.評選結(jié)果和獎勵領(lǐng)取時間、地點、方式，將在活動結(jié)束后通醫(yī)院平臺公布。
3.若因信息填報不全，醫(yī)院無法找到意見和建議提供者，可能會取消本條意見或建議相應(yīng)獎勵哦～
醫(yī)院的發(fā)展與成長離不開您的理解和信任
感謝您的駐足留印，期待您的建言獻策
“打造東莞服務(wù)最好的醫(yī)院”
不但需要醫(yī)院專業(yè)醫(yī)療隊伍
更需要有群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)建議
服務(wù)沒有最好，只有更好
我們工作肯定還有疏漏之處
因此我們亟待您的參與
歡迎轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈
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